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1、SLA是Service-LevelAgreement的缩写，意思是服务等级协议。2、服务等级协议最根本的形式是协议双方签订的一个合约或协议，这个合约规范了双方的商务关系或部分商务关系。一般来说，SLA是服务提供者与用户之间协商并签订的一个具有法律约束力的合同，合同规定了在服务提供过程中双方所承担的商务条款。3、电信管理论坛的SLA管理手册中将SLA定义为“协议双方协商签订的正式协议，有时也称作业务等级保证。它是存在于服务提供者和用户之间的一个合约，在服务品质、优先权和责任义务等方面达成协议
与用户签订合约。SLA：服务等级协议（简称：SLA，全称：servicelevelagreement）。是在一定开销下为保障服务的性能和可用性，服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。通常这个开销是驱动提供服务质量的主要因素。在美团外卖中中，与用户签订此协议，可以使美团的效率更高，提升美团的知名度
3、个人服务保障协议是什么意思您好亲具体意思就是国际通行电信服务评估标准，是一种由服务供应商与用户签署的法律文件，承诺只要用户向服务供应商支付相应费用，就应享受到服务供应商提供的相应服务。提供SLA服务水平承诺，意味着电信运营商向客户提供一种专业化和标准化的服务，实现由提供无差异服务，到满足客户个性化需求的转变，这将有利于中国电信集中优势网络资源，保障高端客户的服务。SLA在国外已经广泛应用，在国内，首先推行的是电信行业，围绕网络维护的关键指标，如电路可用性、网络性能、服务响应时间、业务提供保证等，进行服务质量、收费标准及赔付标准的承诺，SLA是以协议的形式详细描述所提供的服务及未达到服务承诺时的赔付等等，SLA实际上就是一种规范的合。
