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1、nps是什么意思平安银行净推荐值（NPS）又称净促进者得分，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分析指标，专注于顾客口碑如何影响企业成长。通过密切跟踪净推荐值，企业可以让自己更加成功。平安银行NPS网上支付系统（NetworkPaymentSystem）以提供给全世界的商家进行电子商务的支付平台，为各行业各地区的商家提供一个更方便进行网上交易的一个工具，是连接消费者、商家和金融机构的桥梁，实现了Internet上的支付、资金清算、查询统计等功能。简单来讲，把客户感受分三类，推荐、没意见、贬低，统计推荐百分比减去贬低百分比，即NPS。推出的核心目标
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2、中国移动nps是什么意思?净推荐值（NPS）又称净促进者得分，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分析指标，专注于顾客口碑如何影响企业成长。通过密切跟踪净推荐值，企业可以让自己更加成功。中国移动nps是衡量移动客户忠诚度的分析指标，净推荐值=×100%-×100%。推荐者（得分在9－10之间）：是具有狂热忠诚度的人，他们会继续购买并引见给其他人。被动者（得分在7－8之间）：总体满意但并不狂热，将会考虑其他竞争对手的产品。批评者（得分在0－6之间）：使用并不满意或者对你的公司没有忠诚度。NPS计算公式的逻辑是推荐者会继续购买并且推荐给其他人来加速你的成长，而批评者则能破坏你的名声，并让你在负面的口碑中阻止成长
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